TÉRMINOS DE GARANTÍA
La garantía de los productos adquiridos en nuestro almacén es válida a partir de la fecha de compra, cubre únicamente defectos de fabricación; no cubre daños por mantenimiento inadecuado, usos indebidos, alteraciones del producto, propiedades inherentes de los materiales o desgaste natural.
Para realizar cambios, usted cuenta con 15 días calendario, a partir de la fecha de compra, para lo cual el producto debe estar en perfecto estado.
- Los productos de saldo o colecciones anteriores no tienen cambio.
- No se aceptan cambios para los productos sobre pedido, hechos a la medida, importados y/o con condiciones especiales
- No se hace devolución de dinero
Para efectuar cualquier reclamo solicitamos los datos del comprador (nombre y número de identificación). En este último caso, queda sujeto a que, con los datos suministrados, se encuentre en el sistema.
POLÍTICAS DE GARANTÍA POR CATEGORÍA:
TEXTILES: Una vez cortada la tela no se aceptan devoluciones o cambios. La garantía es de 6 meses a partir de la fecha de facturación. Por favor revisar la tela antes de hacer procesos de modificación. No cubrimos garantía por el procedimiento de tapizado.
TAPETES, COJINES Y FRAZADAS: La garantía es válida por 6 meses a partir de la fecha de facturación. Equivale a la reparación o reemplazo total del producto, por uno igual o de características similares.
PERSIANAS, CORTINAS E INSTALACIÓN: 3 meses en servicios de instalación, 1 año en textiles. El producto no debe presentar ningún tipo de alteraciones. No se cubren daños por reinstalaciones. Las instalaciones realizadas por el cliente no tienen ninguna garantía, así como tampoco las medidas no verificadas por nuestro equipo comercial.
Cabe aclarar que se manejan diferentes tipos de garantía en el sistema, el tejido, el motor y el dispositivo de accionamiento (control, sensor y otros).
Productos de cortinería UnoxUno, Pentagrama y Flexalum: 1 año. Los fabricantes pueden ofrecer garantía adicional de forma directa. Para ampliar más estos términos puede acceder a su respectiva página web de términos y condiciones.
PAPEL DE COLGADURA: Garantía de 1 año por imperfecto de fabricación y 6 meses por concepto de instalación, a partir de la fecha de factura.